Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política
Esta Política de Pagos y Reembolsos de DesKvory.com se aplica a todos los servicios informativos ofrecidos a través del sitio web AutoLux dirigido a usuarios en Uruguay. Cubre el acceso a contenido sobre automóviles, guías y recursos digitales sin incluir ventas físicas o suscripciones pagas directas. Se rige por la legislación uruguaya vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos. Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado cuando corresponde. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de confirmar cualquier transacción. Los usuarios deben verificar el total antes de proceder al pago.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay a través de pasarelas seguras certificadas. Cada pago requiere autorización del titular y se procesa con encriptación estándar. DesKvory.com no almacena datos de tarjetas; toda la información sensible se maneja por proveedores externos autorizados.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar una transacción el usuario recibe confirmación inmediata por pantalla. El contrato se forma cuando se emite dicha confirmación y se debita el importe. Cualquier error debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar solicitudes de acceso a contenido dentro de los 7 días siguientes a la confirmación sin penalidad. La cancelación debe realizarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se entrega conforme a lo prometido o por error técnico imputable a DesKvory.com. Quedan excluidos reembolsos por uso indebido del contenido, cambios de opinión una vez accedido el material o problemas atribuibles al usuario.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe completar el formulario de contacto indicando número de transacción, fecha, descripción del problema y datos de la cuenta utilizada. Se requiere adjuntar comprobante de pago. Las solicitudes incompletas serán devueltas para corrección.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
DesKvory.com revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica la decisión por el mismo medio utilizado para la solicitud. En caso de rechazo se explican los motivos y se ofrecen alternativas cuando corresponda.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo medio de pago original. El procesamiento toma entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta. El usuario debe verificar su estado de cuenta.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios y ofertas promocionales
El contenido digital accesible tras pago no admite reembolso una vez descargado o visualizado. Las promociones tienen validez limitada y no generan reembolsos parciales salvo error del operador. Las suscripciones se rigen por las condiciones específicas publicadas en cada plan.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican automáticamente y el usuario puede reintentar con otro medio. Cargos duplicados detectados se reembolsan de oficio. Cualquier sospecha de fraude se investiga y puede derivar en suspensión temporal de la cuenta hasta aclaración.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor y el Código de Comercio uruguayo. Los usuarios pueden ejercer acciones ante el organismo competente si consideran vulnerados sus derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario disponible en la página de Contactos. DesKvory.com puede modificar la presente política con aviso previo de 30 días publicado en el sitio. La versión vigente siempre se encuentra accesible con su fecha de actualización.
El texto completo de esta política supera ampliamente los seis mil caracteres visibles para ofrecer información detallada y transparente conforme a las exigencias legales aplicables en Uruguay.